Wir machen mal eben Pressearbeit…

...führt leider selten zum Erfolg. Aller Anfang bedarf einer guten Vorbereitung - so auch bei der Pressearbeit. Denn das beste Instrument nutzt nichts, wenn nicht vorher fest steht, mit welchem Ziel und mit welchem Inhalt es zum Einsatz kommen soll. Unabhängig davon, ob Ihre Pressearbeit intern durch einen Mitarbeiter oder von einer externen Agentur übernommen wird: Alle Beteiligten sollten die grundlegenden Werte, die übergeordneten Ziele und die Zielgruppen der Kommunikation mit der jeweiligen Zielsetzung kennen, um dann die entsprechenden Maßnahmen zu erarbeiten.

Kommunikationsziele festlegen
Dass sich Kommunikation immer an der Zielgruppe orientiert, ist an sich nichts Neues, birgt aber im Franchise mannigfaltige Herausforderungen. Denn Franchise-Systeme stehen insbesondere mit drei Zielgruppen im Dialog: den Kunden, den Lieferanten und den Franchise-Partnern. Eine widerspruchsfreie und einheitliche Kommunikation ist daher ein absolutes Muss - und gleichzeitig eine anspruchsvolle Aufgabe. Hier gilt es, die unterschiedlichen Erwartungen und Interessen zu berücksichtigen und für die Zielgruppen nutzbringend in die Kommunikation zu integrieren. Denn der schönste Presseartikel über Ihr Unternehmen verfehlt sein Ziel, wenn beispielweise Ihre Franchise-Nehmer die Vorteile der Franchise-Partnerschaft ganz anders wahrnehmen, als sie in dem Artikel dargestellt werden.

Maßnahmen definieren
In der Pressearbeit gibt es eine Vielzahl an Instrumenten, die Ihre Botschaften in die Öffentlichkeit tragen. Basis der Kommunikation bildet immer das Leitbild Ihres Unternehmens. Ob Presseinformation, Pressemappe, Redaktionsgespräch, PR-Kampagne oder Pressekonferenz: Aussagen, die hier getroffen werden, gilt es im Einklang mit den vorher definierten Kommunikationszielen zu formulieren - immer vor dem Hintergrund, dass die drei Welten von Kunden, Lieferanten und Unternehmern angesprochen werden.

Bei der Zusammenstellung der Maßnahmen führt die Mischung zum Erfolg: Regelmäßige Presseinformationen informieren über neue Entwicklungen, Wachstum und Neuerungen im Unternehmen. Die Pressemappe liefert Basisinformationen wie Zahlen und Fakten, das Selbstverständnis des Unternehmens, die Gesamtentwicklung der Branche und die Franchise-Partnerschaft. Redaktionsgespräche ermöglichen das persönliche Kennenlernen und können damit Ihre „Absenderkompetenz" sowie das Vertrauen stärken. PR-Kampagnen erhöhen die Aufmerksamkeit der Zielgruppen - Pressekonferenzen dienen der Verkündung von Informationen mit Nachrichtenwert, die eine wirtschaftliche und/oder soziale Tragweite haben.

Spielregeln
Pressearbeit ist ein „Informationsgeschäft", bei dem Sie sich mit Ihrem Franchise-System als seriöser „Informant" bei den Journalisten etablieren - und das braucht Zeit. Schon allein aus diesem Grund ist Pressearbeit ein langfristig angelegtes Betätigungsfeld, das den kontinuierlichen Informationsfluss sicher stellt. Aber auch flache Strukturen, die die schnelle Erreichbarkeit des Ansprechpartners im Unternehmen gewährleisten, sind ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Denn gerade in tagesaktuellen Medien ist der Redaktionsalltag ein schnelles Geschäft. Wenn Sie für den Journalisten innerhalb seines Zeitplans nicht erreichbar sind, um die gewünschten Informationen zu liefern, wendet er sich im Zweifel an den Mitbewerber. Deshalb gilt: Wer Pressearbeit macht, muss auch erreichbar sein.
 

Weitere Informationen unter Public Relations.