Münster. In der jährlich vom Internationalen Centrum für Franchising und Cooperation (F&C) an der Universität Münster durchgeführten Zufriedenheitsanalyse erteilten die BabyOne-Franchisenehmer 2007 ihrer Franchise- und Systemzentrale Bestnoten. So gibt es bei BabyOne in diesem Jahr gleich dreifachen Anlass zum Feiern: Das 20-jährige Bestehen, die Zertifizierung als „DIN geprüftes Unternehmensnetzwerk" und die Auszeichnung des F&C als „Bestes System 2007". „Wir freuen uns sehr über die Zertifizierung und die Auszeichnung. Gerade als ehemaliger Franchisenehmer weiß ich, dass die Leistungen der Systemzentrale einen großen Einfluss auf die Partnerzufriedenheit haben. Die Ergebnisse der Zufriedenheitsanalyse des F&C dokumentieren hier insbesondere, dass es uns gelungen ist, das System dynamisch weiterzuentwickeln", so Wilhelm Weischer, Alleingesellschafter und Geschäftsführer der BabyOne Franchise- und Systemzentrale, zum Erfolg des Franchise-Konzepts. Gleichzeitig wird mit dem DIN-Zertifikat der Franchise- und Systemzentrale die Wirtschaftlichkeit des Geschäftsmodels bescheinigt. „Wir verstehen uns als Dienstleister für den unternehmerischen Erfolg unserer Franchisenehmer. Konzeptqualität und Transparenz bilden zusammen mit der hohen Identifikation aller im System die Basis unseres 20-jährigen Erfolgs".

Kundenorientierung im Fokus
Ihre Franchisenehmer unterstützt die BabyOne-Zentrale mit einem breiten Leistungsangebot, das von der Erarbeitung eines Gründungskonzeptes bis zur kompetenten Beratung in Fragen der Betriebsführung reicht. „Unser Leistungspaket bietet Gründern einen optimalen Markteinstieg und sorgt langfristig für den regionalen Markterfolg", erklärt Weischer. Im Rahmen der Franchisenehmer- Zufriedenheitsanalyse 2007 konnte dabei die Franchise- und Systemzentrale aus Sicht der Franchisenehmer die Leistungen in allen Bereichen im Vergleich zu 2005 weiter steigern. „In manchen Bereichen konnten sogar Spitzenwerte im Vergleich zu anderen Systemen aufgestellt werden. „Besonders gute Ergebnisse wurden in den Bereichen Globalzufriedenheit, Leistungen des Franchisegebers und geschäftlicher Erfolg erzielt", erklärt Dr. Martin Ahlert vom F&C. BabyOne bietet damit zukünftigen Franchisenehmern attraktive Voraussetzungen für den Start in ihre Selbstständigkeit. „Bis 2013 wollen wir in Deutschland mit 80 Fachmärkten vertreten sein", so Weischer zu den Wachstumszielen.

Informationen:

Auszeichnung „Bestes System"
Die Auszeichnung wird einmal im Jahr vom F&C vergeben. Grundlage der Auszeichnung bilden die Ergebnisse der Franchisenehmer-Zufriedenheitsbefragung im System. Das Gesamtergebnis setzt sich aus unterschiedlichen Leistungen der Zentrale und den Grad der Partnerbindung zusammen. Die diesjährige Preisverleihung fand im Rahmen der Jahrestagung des Deutschen Franchise-Verbands am 16. Mai 2008 in Berlin statt.

„DIN geprüftes Unternehmensnetzwerk"
Als viertes System in Deutschland erfüllt die BabyOne Franchise- und Systemzentrale GmbH aus Münster die strengen Qualitätskriterien für Franchisesysteme. Die Zertifizierung erfolgt durch DIN CERTCO, die Zertifizierungsstelle des DIN Deutschen Instituts für Normung e.V. und der TÜV Rheinland Group, die gemeinsam mit dem F&C die Prüfungsgrundlagen entwickelt hat. Der Prüfung liegen qualitative und quantitative Bewertungsgrößen wie Netzwerkmanagement, Markenkonzeption, Leistungsqualität, Anzahl der Franchisenehmer und Bilanzanalysen zu Grunde.